FAQ und Kontakt

Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um SoulWerk.

1. Wie fallen die Größen aus?

Unsere Produkte zeichnen sich durch moderne und lässige Schnitte aus und sind bewusst etwas breiter designt. Eine detaillierte Größentabelle findest du auf jeder Produktseite, damit du die für dich passende Größe leicht auswählen kannst. Bei Fragen steht dir unser Kundenservice gerne beratend zur Seite.

2. Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Wir bemühen uns Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen kannst.

3. Wie läuft eine Rücksendung ab?

Wenn du etwas zurücksenden möchtest, melde dich bitte zunächst bei unserem Support-Team. Schicke uns eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Nach Eingang deiner Rücksendeanfrage kümmern wir uns um die Bearbeitung innerhalb von 2-3 Werktagen. Genauere Informationen zum Ablauf erhältst du von unserem Support.

4. Wo werden unsere Waren hergestellt?

Unsere Produkte werden in der Türkei mit viel Sorgfalt gefertigt. Die finale Veredelung und Qualitätskontrolle erfolgen in Deutschland, genauer gesagt in Bayern. So stellen wir sicher, dass du Produkte von höchster Qualität erhältst.

5. Was tun bei Produktionsfehlern?

Sollte dennoch einmal ein Produktionsfehler auftreten, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Unser Team wird sich schnellstmöglich um eine Lösung kümmern und sicherstellen, dass du zufrieden bist.

Falls deine Frage hier nicht beantwortet wurde, kontaktiere uns gerne direkt – wir sind jederzeit für dich da!